Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el denunciante conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, la empresa es la responsable del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estas como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en protección de datos personales.

En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la ip desde donde se conecta.

La integridad, la responsabilidad y la transparencia son valores fundamentales para la empresa. Tenemos la obligación de conocer y comprender nuestro Código de Ética. Asimismo, tenemos la responsabilidad de informar sobre cualquier posible incumplimiento de nuestro Código.

El Canal es gestionado por especialistas de Cumplimiento Normativo de la empresa con acceso al Canal, con la colaboración, si es necesario, de expertos externos.

El Encargado de Prevención. Si se considera necesario se externaliza la investigación. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y a la política de privacidad

Es un medio de comunicación que la Empresa pone a disposición de todos aquellos colectivos definidos con acceso a este Canal. A través de este medio se pueden enviar comunicaciones referidas a los ámbitos de aplicación del Código Ético o de cualesquier otra política y norma interna de aplicación de la Empresa.

Lo importante es actuar de buena fe y que haya motivos para creer que los hechos notificados son verídicos. La empresa no espera que el denunciante investigue los hechos. El Comité de Ética es quien debe asumir esta función. Si la investigación concluyera que no se ha producido ninguna infracción, y se concluyera que el denunciante ha actuado de buena fe, éste no debe temer ningún tipo de represalia.

Aquellos delitos penales establecidos en el Código Penal chileno como en normativas de otros cuerpos legales, que se realicen por un representante legal o empleado o terceros que gestionen asuntos por parte de la empresa

No, este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. Contacte con las autoridades o servicios de emergencia en este caso.